在当今数字互联网时代,出海企业需要与海外客户保持实时联系,建立一个双向的跨国沟通渠道,这就是 WhatsApp Business可以发挥作用的地方。WhatsApp Business是一款免费注册使用的消息应用程序,允许企业在平台上与客户沟通。以下是拥有WhatsApp Business 账户的一些好处:
通过WhatsApp Business,企业可以向客户发送快速方便的消息,包括订单确认、预约提醒和客户支持等。
企业可以根据客户的姓名、位置和往期互动对其消息进行个性化设置,这有助于企业与客户建立更私人的联系。
企业可以为常见问题设置自动回复消息,这有助于减少客户等待时间,确保客户得到及时的响应。
企业可以以目录的形式展示其产品和服务,方便客户直接通过该应用程序查看目录并进行购买。
WhatsApp Business还提供支付选项,包括银行转账、信用卡/借记卡和数字钱包等选项,方便客户更容易进行购买。
WhatsApp Business为企业提供数据分析,帮助跟踪消息打开率、响应率和客户参与度等。
WhatsApp Business 账户可以免费使用,但是,使用应用程序的某些功能可能会收取费用,例如发送自动消息或使用WhatsApp Business API。
需要注意的是,WhatsApp Business 业务是为中小型企业设计的。如果您所在的公司是一家大型企业,您可能需要使用WhatsApp Business API,这是收费的。使用WhatsApp Business API的成本因您的业务需求和发送的消息数量而不同。
总之,WhatsApp Business 账号为企业与客户建立联系提供了一种方便有效的方式。它提供了一系列功能,帮助企业简化沟通并改善客户体验。如果国内的企业需要注册申请 WhatsApp Business 账号,可以直接在WhatsApp官方授权的商业解决方案提供商牛信云开户,这是非常方便的。