WhatsApp Business收费吗？WhatsApp Business 是怎么收费的？

WhatsApp Business收费吗？

WhatsApp 是免费的，但是 WhatsApp Business是收费的。

WhatsApp Business 是怎么收费的？

一般来说，通过“WhatsApp官方商业解决方案提供商”（简称BSP）接入WhatsApp Business Platform(API)产生的费用主要分为两个部分。

一、由WhatsApp官方收取的WhatsApp对话费用

WhatsApp Business 将24小时内发生的所有信息往来统称为一个对话，其收费是根据对话数量，而不是信息数量。WhatsApp 的收费模式根据不同的对话场景，WhatsApp Business Platform(API)对企业收费模式分为两种类型：

1.用户主动发起的对话

由用户主动发起的客户服务对话场景，也叫会话消息或者Customer Care场景。比如，用户在 Facebook 看到心仪的产品，主动通过 WhatsApp 联系企业。这类消息就属于用户主动发起的客户服务对话场景。

2.商家主动发起的对话

企业主动推送给客户的，也就是推送消息场景或营销场景。比如，一家做跨境电商的企业，需要给 WhatsApp 中潜在的客户推送热销产品，企业可使用模板消息，主动向客户们推送消息。

一般来说，企业主动推送的对话收费，会比用户发起的对话收费略贵。

这两种场景中，在第一条信息发出后的24小时内，发生的所有信息往来，对 WhatsApp 来说都是一个对话，只会收取一个对话的费用。

也就是说，在第一条信息发出后的24小时之内，不管你是跟客户进行了高质量的对话，相互发送了很多条信息，还是并未收到客户的回复，亦或是你没有及时回复客户的问询，WhatsApp 均会收取一个对话的费用。

二、BSP 收取的费用

每个WhatsApp 的BSP 都有自己的价格体系，收费各有不同。除了注册费，可能会额外收取固定月费，或是按信息条数收费。以牛信云 BSP 为例，在WhatsApp官方收取的会话费之外，还会在注册费的基础上按信息条数收费，若在销售淡季，不使用则不产生任何费用。