强塑国际品牌力，牛信云助推中国汽车高质量出海

“出海”对于中国汽车来说并不陌生。不难发现，中国汽车出海已有较长的历史积累，出海方式越来越多样化，除了整车出口外，还有海外建厂、海外投资、收并购等，促使中国汽车出海从纯产品输出迈向“研-产-销”等全价值链出海的新征程。

近两年，在利好政策、市场潜力、出海需求等多重因素共同催化下，中国汽车出海进入“加速”模式，无论是传统车企上汽、长城、吉利等品牌，还是新生代新锐品牌小鹏、哪吒等，众多车企出海势头正盛，不乏有显著的战绩频传。

中国汽车加速出海，“驶”向全球

据中国汽车工业协会披露数据显示，2023年上半年，汽车出口量达到214万辆，同比增长75.7%。其中，乘用车出口178万辆，同比增长88.4%；商用车出口量为36.1万辆，同比增长31.9%；新能源汽车出口53.4万辆，同比增长1.6倍，新能源车渗透率达28.3%。预计2023年下半年，中国汽车出口将继续保持增长势头，年度销量预计突破500万辆，其中新能源汽车占比超50%。

随着消费者对新能源汽车的认可度不断提升，全球新能源车销量从2018年的211万辆增加到2022年的1044万辆。2020年前，新能源汽车在全球汽车整体销量中占比较低，渗透率约2%，此后发展迅速，全球新能源汽车渗透率在2022年底提升至13%。中国是目前最大的新能源汽车市场，贡献了全球六成以上销量，仍保持高速增长。

据统计，2018至2020年，中国新能源汽车出口量年复合增长率为46.6%，2022年新能源汽车出口量已突破100万辆。新能源汽车在全部汽车出口量的占比逐年上升，中国每三辆出口的汽车中就有一辆是新能源车，中国新能源汽车出海表现强劲。

强塑国际品牌力，助推汽车高质量出海

优质的产品和服务是品牌制胜王道。远销海外各国、增势明显，中国汽车的品质毋庸置疑。打造品牌核心竞争力，扩大海外声量，除了过硬的产品力，独具竞争的品牌力塑造也不容忽视。

在海外市场，中国汽车品牌可以通过多元化的品牌营销活动，充分展示自身的品牌价值和理念，始终贯彻践行，将其渗透于客户消费旅程的每个环节中，着重以解决当地消费者痛点出发，通过极致的客户服务，潜移默化地打动每一位顾客。实现“产品能打”、“品牌向上”，双轮驱动中国汽车高质量出海。

将优质、专业的客户服务贯穿于售前、售中、售后各环节，强化客户服务质量，提高客户体验是品牌发展的内在要求。助力中国企业出海，国际云通信公司牛信云致力于通过短信、语音、DID号码、WhatsApp、Viber等通信与社媒产品，为企业提供覆盖用户全生命周期的身份验证、营销推广、客服对话、消息触达等一站式通信服务，帮助企业实现全球用户链接与营销增长。

搭建属地化服务，强化国际品牌形象

面向海外用户，因地制宜是关键，提供国际化、便捷的官方联系方式是客户服务基础。牛信云全球号码（DID）、WhatApp、Viber等多款产品，可以帮助企业轻松搭建海外客服通信服务体系，方便海外客户便捷直达品牌官方。

官方客服热线：在门户网站/官方APP公示全球虚拟号码作为企业的官方联系方式，可实现在任何地方呼叫和接听各国电话，并能显示来电号码归属地，且不需要支付国际长途费。

社媒官方企业号：牛信云已和国际知名即时通信应用WhatsApp、Viber、Zalo建立合作伙伴关系，通过API对接或自研的SaaS系统NXLink，可帮助企业申请带有认证标志的官方企业号，为海外用户提供实时的在线客服对话服务，强化国际品牌形象。

智能呼叫中心：融合AI智能技术，为企业快速组建国际呼叫中心系统，高效管理售前客服团队、销售客户团队、售后客服团队，并保证较高的客服质量与工作效率，提升海外客户体验。

强化客户保障体系，提升品牌美誉度

提高客户服务水平，建立良好的客户关系，牛信云可为中国汽车品牌提供用户验证、信息通知等服务。
在客户注册登录车企APP，进行智能操控汽车、观看汽车状态信息、预约服务使用时，牛信云短信验证码、语音验证码、一键登录（OTA）等产品可帮助企业实时核验用户身份，最大化保障用户帐户及信息安全，加强平台安全防线。

搭建会员服务体系，企业可通过短信、电话等方式，向车主推送汽车保养通知、维修优惠折扣、节日祝福、车主生日祝福等，提升顾客好感度，培养忠实客户群。

客户案例：
背景：某国际客车品牌，产品远销中东、北非、欧洲等国际市场。接入牛信云SaaS系统NXLink，通过使用WhatsApp对海外客户进行一站式管理，并建立完善的客户服务流程，包括客户咨询、投诉、售后服务等各个环节，确保及时响应客户需求、有效解决问题。

效果：在海外市场，以优质服务收获良好口碑，实现高效的裂变增长，成为中国客车出海的头部车企。

近年来，新能源汽车市场需求激增，潜力巨大，海外多地市场正处高增长红利期。在出海热潮之下，牛信云将始终坚持客户第一的服务宗旨，助力中国汽车品牌向全球市场继续进发，让“中国智造”遍布全球！