备战购物旺季，牛信云一站式“云通信+社媒”解决方案助力跨境卖家爆单！

万圣节、感恩节、黑色星期五、网络星期一、圣诞节……各大国际节日接踵而至，2023年跨境电商旺季已经迎来爆发期。

抓住“黄金时段”，下半年消费旺季是跨境电商卖家提升销量的最佳时刻。根据一项市场调研发现：2023年秋季的亚马逊会员日，有79%的美国消费者计划进行购物。此外，还有18%的消费者表示，如果商品比较划算，也会在大促期间采购。预计今年整个假日购物季的购物消费额，有望比去年同期2117亿美元继续增长4.8%至2218亿美元，在低价促销、先买后付的刺激下，今年旺季总体趋势向好。

面对销售旺季，如何在“大战”中脱颖而出？从选品、店铺装修，到营销、物流、售后等环节，建立“有效的备战策略”才是制胜王道。

助力跨境电商赢战旺季，牛信云作为国际领先的云通信服务公司，通过整合全球通信资源，搭建了业内领先的综合性云通信网络，打造了专业化、多元化通信产品体系，深度服务于出海企业，可为跨境电商卖家提供从用户拉新到售后服务再到二次复购的一站式云通信解决方案，从营销、客户服务等角度全方位助力卖家冲刺，实现旺季爆单！

多渠道营销，抢占旺季销售先机

借势节日热点，企业可推出特价、套餐、折扣、满减、满赠、抽奖、节日定制赠品等促销活动，通过短信、语音消息等通信手段，以及WhatsApp、Viber、Zalo等社媒渠道进行多维度的营销布局。充分利用各渠道独特的优势，选择最优的产品组合营销策略，精准触达海外用户，以相对较低的成本完成商品售卖，实现营销效果最大化。

私域精细化运营，撬动增量裂变

国际研究机构COLLOQUY有研究表明，获取新客户的成本是保留现有客户的 5 - 25 倍。忠诚度计划有助于留住现有客户，使其成为通过推荐和口碑获得新客户的一种经济高效的方式。

随着获客成本越来越高，保留存量客户实现裂变增长成为企业增量密钥。提升用户忠诚度，以存量带增量，企业可通过短信、WhatsApp、Viber等方式对老客户进行激活和覆盖，沉淀私域流量，继而进行客户服务、客户管理、二次营销触达，实现在精细化运营和持续的商务对话服务中，创造更多裂变增长价值。

此外，针对老客户，企业还可根据受众的兴趣、行为和偏好等客户画像策划丰富的营销活动，如新品推荐、会员福利、节日营销、积分兑换等，进行个性化精准营销或在私域内进行广泛的二次营销，激活沉睡用户并发掘用户的二次购买潜力，促进用户转化良性循环，实现持续增长。

人机协作，24小时高效服务

在忙碌的旺季，如何稳中求胜，提供优质的客户服务体验，积极打造高质量品牌？
企业可通过牛信云SaaS产品NXLink搭建智能客户服务中心，为全球用户提供在线对话客服和智能电话客服双重客户服务，以机器人客服结合人工客服的模式，实现24小时全天候客服在线服务。

面对客户咨询，机器人客服可优先针对常规问题进行自动回复和智能分配，实现快捷接待、即时反馈。在购物旺季，通过人机协作模式，企业不仅可为客户提供优质的体验感，还可大幅提高工作效率，降低运营成本。

随着2023年网络周的来临，2023年跨境电商新一轮购物旺季销售大战即将再次打响。深度服务于跨境电商企业，牛信云紧跟行业热势，以一站式云通信解决方案助力跨境卖家有效备战，赢战旺季！