对于呼出型外呼中心,若没有绑定固定的DID号码,外呼时系统会从接入的运营商号码库里挑选一个随机号码,并显示在用户手机上。若有绑定固定的DID号码,呼出时,用户手机上就会显示这个固定号码;
对于呼入型呼叫中心,为满足用户拨打号码的需要,呼入型呼叫中心一定要绑定固定的DID号码,如展示在官网上的企业热线,此号码一般不会改变,用户可以直接呼入;
对于混合型呼叫中心,因为有接听用户来电的需求,一定要绑定DID号码。
牛信云平台不仅有呼叫中心,还提供全球虚拟号码服务,可灵活、全面满足企业呼入呼出的各种通信需求。
呼叫中心的固定号码可以选择手机号、800号码等。其中,800号码的呼入是免费的,用户可以免费拨打,以降低用户的咨询成本,从而提高客户的咨询率。因此,800号码是企业呼叫中心较好的选择,它也是当下大部分公司的首选。
呼叫中心号码透传,其实就是可以将网络电话的外显号码更改为任意的号码。其中,外显号码是指打出去后对方设备上(比如手机)显示的号码。至于能否在海外使用号码透传技术,主要取决于当地的法律法规,以及相关的资质审核是否通过等。